2015.10.27(二) 第七週 Chapter3 電子商務環境下之零售：產品與服務

Ch3
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對e-commerce貢獻最大的是B2C

E-commerce business model
B2B:business to business
-如：阿里巴巴

B2C:business to customer
-如：博客來、樂天(日本)、7net

B2T:business to team

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Dell是網路上第一個賣筆電的！且非常成功。
其他如Acer也跟進在網路上賣筆電。


補充：博客來只是賣書的平台，本身沒有賣書。


深慮商務(consider commerce):線上與實體販賣的有所區別
-如：誠品的網路書店和實體商店是分開經營的


backstone骨幹；後台


p.106
郵購是DM
美國以前有郵購新娘(蘇俄新娘)


Click-and-mortar retailers
虛擬         實體    零售商

Click-and-brick retailers
虛擬         實體    零售商


linkedin.com (有上市)專業的臉書


e-banking
因為大數據，所以出現銀行3.0


p.131
e-grocer 電子雜貨店/線上雜貨店


referral economy 推薦經濟
-會因為書評、旅遊達人、美食達人、開箱文、Mobile01、朋友推薦、臉書打卡和按讚、網友推薦
-如：Kaboodle

Baby home(討論區)
口碑行銷 worth-of-mouth
意見領袖
病毒行銷
噴嚏行銷


通路衝突Channels conflict
-如：安麗、雅芳、nu skin、誠品(網路商店和實體商店。因實體商店的賣書服務已被網路商店取代，所以目前實體商店已轉型，舉辦藝文活動)


e-marketing最重要的是客製化(customerization)、個人化(personalization)